Valutor
Returer och reklamationer
Retur av produkter
Nedan presenterar vi två metoder förfaranden lämna tillbaka i vår butik och några grundläggande regler :
Retur via automatisk retur
Det är viktigt att du skickar din retur så snart som möjligt, utan att vänta på returgodkännande . Returen kommer endast att accepteras efter att ha mottagit försändelsen och verifierat skicket på alla produkter.
Retur via e-post:
1) Du måste informera butiken om din avsikt att returnera inom 14 dagar efter leverans,
2) Önskemålet att återvända ska anmälas via e-post: [email protected]
3) Ansökan ska bestå av:
a) personuppgifter
b) ordernummer
c) SKU-nummer för returnerade produkter och deras kvantiteter
d) en kort beskrivning av orsaken till returen
4) Butiksmedarbetaren informerar mig om ytterligare aktiviteter vid behov.
5) Efter att ha fått information om möjligheten till retur av butiksanställd, förbered paketet för frakt.
6) Produkter måste returneras med den ifyllda och läsligt undertecknade blanketten returformulär .
Leveransadress:
Skandinaviska handtag
Gata Rivne 19D
80-067 Gdańsk
7) Efter att ha mottagit retursändningen kommer produkterna att inspekteras för kvantitet och kvalitet.
8) Efter att paketet har verifierats och returen har övervägts positivt kommer ett dokument att genereras åt dig: Fakturakorrigering . Detta dokument kommer automatiskt att skickas till din e-postlåda.
9) Medlen kommer att återbetalas in kortast möjliga tid beroende på betalningssätt för beställningen (t.ex. snabb överföring upp till 2 dagar, manuell överföring upp till 3 dagar, betalning med kredit-/betalkort upp till 10 dagar).
Sista datum för att anmäla returen : kan inte vara längre än 14 dagar från det ögonblick då försändelsen har levererats till dig.
Leveransdatum för returnerade produkter : kan inte vara längre än 14 dagar från datumet för meddelande om returen.
KOMMENTARER:
1) Skadade produkter inte är föremål för återbetalningsbar. Returerade produkter kan inte bära spår av användning och bör förbli i originalförpackningen. Se till att produkterna är väl säkrade under transport. Produkterna skickas under återsändarens ansvar och eventuella skador under leverans kommer att lösas mellan återsändaren och transportören.
2) Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter eller produkter som var på rea.
3) Kostnader för returfrakt är kundens ansvar och försändelser som skickas postförskott accepteras inte.
Produktklagomål
Varje kund har rätt att klaga på köpta produkter inom 2 dagar efter leverans.
Vi presenterar det nedan klagomålsförfarande i vår butik och några grundläggande regler :
1) Skador på produkterna ska anmälas till butiken vid leveranstillfället eller mycket kort efter leverans av produkterna.
2) Ansökan ska skickas via e-post: [email protected]
3) Ansökan ska bestå av:
a) personuppgifter
b) ordernummer
c) en kort beskrivning
d) bilder på skadade produkter
4) Butiksmedarbetaren informerar mig om ytterligare aktiviteter vid behov.
5) Efter att ha fått information om möjligheten att annonsera produkter genom en butiksanställd, förbered paketet för frakt.
6) Efter att ha meddelat beredskapen att skicka returförsändelsen kommer en konossement att skickas och en kurir kommer att tillkallas
7) Produkter måste returneras med det ifyllda och läsligt undertecknade formuläret returformulär .
Leveransadress:
Skandinaviska handtag
Gata Rivne 19D
80-067 Gdańsk
8) Efter att ha mottagit reklamationssändningen kommer produkterna att kontrolleras för kvantitet och kvalitet.
9) Efter att ha verifierat paketet och positivt övervägt klagomålet kommer ett dokument att skapas för dig: Fakturakorrigering . Detta dokument kommer automatiskt att skickas till din e-postlåda.
10) Återbetalning eller utbyte för nya produkter kommer att göras i kortast möjliga tid. Medlen kommer att återbetalas omedelbart, men kommer att återföras till kontot i enlighet med reglerna för betaltjänstleverantörer (t.ex. snabb överföring upp till 2 dagar, manuell överföring upp till 3 dagar, betalning med kredit-/betalkort upp till 10 dagar).
Tidsfrist för att anmäla ett klagomål : under leverans eller omedelbart efter leverans av försändelsen.
Leveransdatum för de annonserade produkterna : kan inte vara längre än 14 dagar från dagen för anmälan av klagomålet.
KOMMENTARER:
1) Skadade produkter inte är föremål för återbetalningsbar. Returerade produkter kan inte bära spår av användning och bör förbli i originalförpackningen. Se till att produkterna är väl säkrade under transport. Produkterna skickas under återsändarens ansvar och eventuella skador under leverans kommer att lösas mellan återsändaren och transportören.
2) Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter eller produkter som var på rea.
3) Kostnader för returfrakt är kundens ansvar och försändelser som skickas postförskott accepteras inte.
Underhåll
Alla produkter bör rengöras och underhållas då och då. Tvätta med vatten och mild tvål med en slät trasa. Använd inte aggressiva kemikalier. Kom ihåg att produkter gjorda av mässing och koppar alltid ska torkas torrt. Deras yta kommer att ändra färg och utseende med tiden, oxiderande och patinerande. Borstade ytor ska inte rengöras med slipmedel eftersom det finns risk att de blir blanka.
|
PUTS renare - vår rengöringsmedel, idealisk för rengöring av mässings-, koppar-, krom- och aluminiumprodukter. Fungerar på de flesta metallytor som rostfritt stål, krom, koppar, mässing, aluminium, nickel, silver och guld. Lämplig för metallytor oavsett finish.
 |
HUR MAN ANVÄNDER PUTS
|
 |
 |
TÖR DIN POLERAD PRODUKT SIT UTSEENDE?
För att ta väl hand om polerade produkter kan du köpa specialpastor som finns i bygg- och handelsbutiker. Vi rekommenderar att följa tillverkarens instruktioner. Om du använder en kräm, ta bort hängaren/knoppen från väggen eller lådan innan rengöring, eftersom vissa lacker/krämer blir svarta. Applicera en liten mängd polerkräm på en torr trasa och polera noggrant i samma riktning. När ytan är fin och glänsande, torka bort eventuell överflödig kräm med en ren mjuk trasa.
|